Dado que nuestros productos incluyen instalación profesional, la política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones:

✅ Antes de la instalación:

• El producto es entregado en el momento de la instalación por nuestros instaladores previa coordinación con el cliente.

🚫 Después de la instalación:

• No se aceptan devoluciones de productos ya instalados, salvo en casos de defecto de fabricación.
• El cliente tiene la obligación de verificar el funcionamiento del equipo tras la instalación, en presencia del técnico.
• Si el equipo funciona correctamente en la instalación inicial, no será posible solicitar una devolución por razones ajenas a la calidad del producto o la instalación.

3. Garantía de los Productos e Instalaciones

En Frío Sustentable, nos comprometemos a brindar productos de calidad y una instalación profesional.

📌 Cobertura de garantía:
✔ La garantía del producto es la ofrecida por el fabricante, y su duración varía según la marca y el modelo adquirido.
✔ La garantía cubre defectos de fabricación y fallos técnicos que no sean consecuencia del uso indebido o la manipulación del equipo.
✔ La garantía no cubre daños derivados de instalaciones o reparaciones realizadas por terceros, es decir, fuera del equipo técnico de Frío Sustentable o New-Clima.es.

🚫 Pérdida de garantía en los siguientes casos:
❌ Manipulación del equipo por personal no autorizado.
❌ Uso indebido, mala instalación externa, o daños provocados por condiciones ambientales adversas.
❌ Modificaciones o alteraciones del producto.
❌ Falta de mantenimiento adecuado.

📞 ¿Cómo gestionar una garantía?
Si detectas un problema con el equipo y crees que entra dentro de la garantía del fabricante, contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de tomar cualquier acción. Un técnico evaluará el caso y determinará los pasos a seguir.

4. Exclusiones y Casos Especiales

🚧 No se aceptan devoluciones ni garantías en los siguientes casos:

• Equipos que han sido utilizados en condiciones distintas a las recomendadas por el fabricante.
• Equipos con daños físicos o roturas no reportadas en el momento de la instalación.
• Problemas derivados de fallos eléctricos externos o sobrecargas.
• Instalaciones realizadas fuera del perímetro de 40 km sin previo acuerdo de costos adicionales.

5. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, garantías o incidencias, puedes contactarnos:

📧 Email: info@friosustentable.es
📞 Teléfono: 692 27 18 15
📍 Zona de cobertura: Valencia y 40 km a la redonda

Frío Sustentable – Expertos en climatización eficiente y sostenible en Valencia.